我們正在進(jìn)入一個(gè)品牌商務(wù)（brand commerce）的年代，每個(gè)品牌企業(yè)都必須去思考如何設(shè)計(jì)更好的體驗(yàn)，以及技術(shù)如何可以幫助使用者，體驗(yàn)更有意義的內(nèi)容。

我 一直相信數(shù)位行銷的未來(lái)，絕對(duì)不會(huì)只依靠在廣告技術(shù)（Ad Tech)的演化上。技術(shù)需要為人服務(wù)。當(dāng)廣告技術(shù)已幫廣告主找到更有效的目標(biāo)族群，它的功能就已大致完成。數(shù)位行銷的未來(lái)，一定是在如何產(chǎn)出更好的內(nèi)容；而內(nèi)容的未來(lái)則取決于如何設(shè)計(jì)更好的體驗(yàn)，而技術(shù)又如何可以幫助使用者，體驗(yàn)更有意義的內(nèi)容。

在今日，有效的互動(dòng)品牌內(nèi)容，是三個(gè)元素的總和：品牌訊息（message)+工具（utility)＋娛樂(lè)價(jià)值(entertainment)。科技作為工具，可以協(xié)助使用者和品牌的互動(dòng)，或者讓使用者方便自行傳播或重製自己的內(nèi)容。這在今天很多網(wǎng)路活動(dòng)上已多有所見。但是未來(lái)的變化會(huì)是更劇烈的：技術(shù)的演進(jìn)之外，消費(fèi)者行為及大環(huán)境的改變，會(huì)加速商業(yè)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用 。

電子商務(wù)和行動(dòng)商務(wù)的崛起，改變了人們購(gòu)物的習(xí)慣和取得訊息的方式。消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越期望所有的品牌，都可以隨時(shí)隨地的提供方便消費(fèi)者體驗(yàn)和購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的選擇。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，需要立即的滿足。

實(shí)體和虛擬經(jīng)驗(yàn)的串流，讓實(shí)體經(jīng)驗(yàn)必須有虛擬的元素，虛擬經(jīng)驗(yàn)必須越來(lái)越像實(shí)體，才能更有效的服務(wù)和吸引消費(fèi)者?？缙恋钠放平?jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)越來(lái)越重要。但不僅于此，跨屏說(shuō)完故事，消費(fèi)者如果想要購(gòu)買，品牌必須要立即滿足，否則你的消費(fèi)者可能流失。

手機(jī)不但已經(jīng)成為一切溝通的核心，也是所有商務(wù)活動(dòng)的核心。這個(gè)以行動(dòng)為核心的行為模式已經(jīng)不可能回頭，只能越來(lái)越聰明。

在這樣快速變化的環(huán)境，經(jīng)由有效的分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)和人性，品牌需要把感人的品牌故事，轉(zhuǎn)化成有效的品牌經(jīng)驗(yàn)，并帶到實(shí)虛整合的商務(wù)平臺(tái)和空間里，這是品牌商務(wù)（brand commerce）時(shí)代的開始。這個(gè)新的時(shí)代，為滿足消費(fèi)者的改變，實(shí)虛整合的需求將正式帶到商業(yè)環(huán)境里，同時(shí)也迫使品牌內(nèi)容的設(shè)計(jì)，必需加入品牌體驗(yàn)的思維，技術(shù)，和實(shí)踐。

我相信這是虛擬實(shí)境的技術(shù)在過(guò)去這一年開始受到重視的原因。虛擬實(shí)境的技術(shù)，會(huì)幫助消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)或感受他們通常無(wú)法親自體驗(yàn)的事件或場(chǎng)域，目前則大量應(yīng)用在游戲之中。自2010年起，資本市場(chǎng)已經(jīng)投入超過(guò)四十億美元的資金在虛擬實(shí)境的技術(shù)上，分析師認(rèn)為，智慧型手機(jī)的增長(zhǎng)，驅(qū)使虛擬實(shí)境必須有更多的創(chuàng)新。

穿戴裝置的改良，更讓創(chuàng)造體驗(yàn)的可能性無(wú)限。在虛擬環(huán)境里體驗(yàn)一個(gè)實(shí)體店舖；或在實(shí)體店鋪里體驗(yàn)產(chǎn)品產(chǎn)地的有機(jī)環(huán)境，都是體驗(yàn)行銷的可能走向。今年在市場(chǎng)上，已經(jīng)看到下列更多虛擬實(shí)境的商業(yè)運(yùn)用。

從VR的發(fā)展可以看到，內(nèi)容的未來(lái)，將取決于如何設(shè)計(jì)更好的體驗(yàn)，以及技術(shù)如何可以幫助使用者，體驗(yàn)更有意義的內(nèi)容。品牌企業(yè)主如果要?jiǎng)?chuàng)新，請(qǐng)立即準(zhǔn)備好迎接『體驗(yàn)式內(nèi)容為王』的品牌商務(wù)時(shí)代。來(lái)看看品牌如何創(chuàng)新吧！

2015年3月，youtube宣布支援360度影片，臉書也在9月跟進(jìn)，宣布 可以在使用者的動(dòng)態(tài)消息上播放。除了影片模式的多元化之外，也可預(yù)見這會(huì)是未來(lái)消費(fèi)者或企業(yè)自製虛擬實(shí)境內(nèi)容的播放平臺(tái)。

最近這一陣子入住紐約或是倫敦的萬(wàn)豪酒店，都有機(jī)會(huì)享受特別客
房服務(wù)，在簽訂損害賠償同意書后，客房人員會(huì)送來(lái)一套上面印有Marriott字樣的Samsung Gear VR，客人就可以在房間里體驗(yàn)這家酒店到世界各地所拍攝的內(nèi)容，包括智利的安地斯山、北京街頭以及盧安達(dá)的冰淇淋店。(來(lái)體驗(yàn)萬(wàn)豪的旅程)

NBA及Turner和NextVR公司合作，把2015-16球季的pre-game用VR直播。根據(jù)看過(guò)的人回報(bào)，經(jīng)歷過(guò)這場(chǎng)球賽他們很難想像以后還用電視螢?zāi)皇湛碞BA球賽。所有的精彩動(dòng)作你都有身歷其境的角度欣賞，對(duì)于球迷而言是莫大的福音。VR將來(lái)可能重寫所有的電視播放經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于娛樂(lè)內(nèi)容和品牌內(nèi)容的未來(lái)，重要性不言可喻。(NBA的轉(zhuǎn)播體驗(yàn))

通用汽車旗下的雪佛蘭(Chevrolet)在今年稍早的曼谷國(guó)際車展中，讓參觀民眾藉由真實(shí)的試駕和體驗(yàn)，更熟悉Colorado High Country這款輕卡車。體驗(yàn)的民眾在坐進(jìn)駕駛旁的位子，并帶上Co-Driver虛擬實(shí)境頭罩之后，就會(huì)看到旁邊的駕駛跟你打招呼，并說(shuō)明今天的任務(wù)。除了眼睛所見之外，聽到的也是來(lái)自車外的真實(shí)聲音，甚至是路面震動(dòng)的感覺。(下載Chevrolet的VR App)

科技成爲(wèi)品牌內(nèi)容的體驗(yàn)工具，也讓互動(dòng)性的品牌體驗(yàn)內(nèi)容，在消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)程中扮演舉足輕重的角色。

數(shù)位行銷公司安索帕Isobar全球執(zhí)行長(zhǎng)。2009年被美國(guó)《廣告時(shí)代》（Advertising Age）雜誌選為“全球30大女性杰出領(lǐng)袖”之一；2014年獲《Campaign》雜誌亞太區(qū)選為表現(xiàn)最佳執(zhí)行長(zhǎng)前五名。愛好追求無(wú)邊界的創(chuàng)意和創(chuàng)新理念。坎城國(guó)際創(chuàng)意節(jié)2015 Cyber Lions評(píng)審團(tuán)主席。工作全球跑，生活在上海。家，永遠(yuǎn)在臺(tái)灣。

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